CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Lời cảm ơn

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại ĐỘ IPHONE SHOP. Tuy nhiên thật không may, sản phẩm của bạn bị lỗi, hoặc trong quá trình sử dụng thấy sản phẩm không được như ý, không đúng với mục đích sử dụng quý khách hoàn toàn có quyền đổi, trả (hoàn tiền) sản phẩm theo chính sách dưới đây:

Chính sách đổi trả hàng với khách hàng mua hàng online: Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng của hệ thống) trong các trường hợp sau:

Chính sách đổi trả hàng

Chính đổi trả hàng tại hệ thống Độ iPhone Shop

Với khách hàng mua hàng online:

– Sản phẩm không giống trên website: được đổi hàng hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

– Sản phẩm bị lỗi sản xuất: được đổi hàng hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn đã thanh toán.

– Quý khách không còn nhu cầu sử dụng: được đổi – trả hàng (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển, phí nhập kho).

Với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của quý khách.

Điều kiện đổi, trả hàng:

– Quý khách còn hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin khách hàng trên hệ thống của Độ iPhone Shop (tên, số điện thoại).

– Sản phẩm chưa qua sử dụng: còn nguyên nhãn mác, còn nguyên phụ kiện đi kèm, còn nguyên quà tặng nếu có, không bị trầy xước.

Lưu ý:
Với khách hàng có nhu cầu trả hàng:
– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng và đủ điều kiện trả hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mẫu sản phẩm đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi nhận quý khách được hoàn lại đủ số tiền đã thanh toán.

Với khách hàng có nhu cầu đổi hàng:
– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với sản phẩm không đúng với mẫu mã sản phẩm quý khách đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi quý khách nhận được, quý khách được hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline 098 123 54 64 để được hỗ trợ.

Độ iPhone Shop : Cam kết mang đến những giải pháp sửa chữa tối ưu, chuyên nghiệp & tiết kiệm nhất cho tất cả Khách hàng, toàn hệ thống Độ iPhone Shop được thiết kế với không gian mở, Khách hàng có quyền trực tiếp quan sát nhân viên Kỹ thuật tại cửa hàng, góp ý – khiếu nại trước, trong và sau quá trình sửa chữa.

Chế độ hỗ trợ nhập lại máy không đủ tiêu chuẩn bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành

Đối với sản phẩm hết bảo hành hoặc còn trong thời gian bảo hành nhưng bị lỗi do người sử dụng Độ iPhone Shop sẽ nhập lại máy theo giá tương ứng với hình thức và chức năng hoạt động của máy theo giá thỏa thuận.

Câu hỏi thường gặp:

1. Tôi mới mua sản phẩm, nhưng sau vài ngày sử dụng tôi thấy không thích? vậy tôi muốn trả sản phẩm lấy lại tiền thì chính sách như thế nào?

Trả lời:

Theo chính sách đổi trả sản phẩm tại mục V:

Nếu là sản phẩm cũ thì bạn sẽ bị chiết khấu một khoản 25% từ giá sản phẩm đang bán tại website, phụ kiện đã dùng và gói dịch vụ bảo hành sẽ không được nhập lại.
Nếu là sản phẩm mới thì bạn sẽ bị chiết khấu một khoản tối đa 35% từ giá sản phẩm đang bán trên website.
2. Tôi mua sản phẩm đã 12 tháng, hiện đang sử dụng bình thường, tôi muốn đổi lên sản phẩm cao cấp hơn thì được hỗ trợ như thế nào?

Trả lời:

Theo chính sách đổi trả sản phẩm tại mục X:

Nếu sản phẩm của bạn đang trong hạng mục kinh doanh thì sẽ được hỗ trợ nhập lại
Giá nhập lại được hỗ trợ theo giá nhập sản phẩm của Độ iPhone Shop
Khách hàng sẽ được tặng dán cường lực, ốp lưng với sản phẩm đổi lên đời.

ĐỘ IPHONE SHOP – TRUNG TÂM SỬA CHỮA ĐIỆN THOẠI UY TÍN

• Hotline: 098 123 54 64
• Địa chỉ 1: 386 thuỵ khuê, Ba Đình, Hà Nội
• Địa chỉ 2: 509 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
• Mở cửa: 8h30 – 19h (Ngày trong tuần) và 8h30 – 17h (Ngày chủ nhật)
• Fanpage: https://www.facebook.com/thayvoiphonehanoi24h

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đến với Độ iPhone Shop